Poradnik dla hotelarza - sprawdź czy znajdziesz coś dla siebie!

Slider
system hotelowy

Recepcjonista w Twoim hotelu – jakie powinien posiadać cechy i umiejętności?

W branży nie bez przyczyny mówi się, że recepcja jest sercem hotelu – to właśnie tam goście kierują się po wejściu, a także zgłaszają swoje potrzeby i problemy. To, jaki poziom obsługi klienta prezentuje sobą recepcja, wpływa w dużej mierze na opinię gościa. W dzisiejszym artykule podpowiemy Ci, jakie cechy i umiejętności powinien posiadać recepcjonista w hotelu, aby pobyt w Twoim hotelu był dla gościa przyjemnym doświadczeniem.

Czytaj więcej »
Jak wybrać program do zarządzania siecią hoteli

Co oznaczają gwiazdki hotelowe?

Jednym z podstawowych kryteriów, który jest brany pod uwagę przy wyborze hotelu, jest liczba gwiazdek. To właśnie na ich podstawie gość hotelowy wie, jakiego standardu się spodziewać. Jednak czy rzeczywiście zawsze wiemy, czym różni się hotel 3- lub 4-gwiazdkowy? Jakiego wyposażenia możemy oczekiwać?

Czytaj więcej »
Hotelowy savoir-vivre

Hotelowy savoir-vivre

Savoir-vivre to inaczej znajomość życia, obowiązujących w nim zasad i konwenansów towarzyskich. Pracowników hoteli obowiązują precyzyjnie określone normy dotyczące etyki pracy, estetyki oraz etykiety, znane również jako 3E hotelarza. Jakich norm grzecznościowych powinien przestrzegać personel hotelu świadczącego usługi na wysokim poziomie?

Czytaj więcej »
Czystość w pokoju hotelowym — na co zwracają uwagę goście?

Czystość w pokoju hotelowym — na co zwracają uwagę goście?

Czystość w pokoju hotelowym to jedna z kwestii, która najczęściej pojawia się w opiniach gości, niezależnie od standardu miejsca. Jak dbać o czystość, by w punktacji zawsze pojawiały się najwyższe noty lub ilość gwiazdek? Na jakie kwestie zwracają uwagę goście? W dzisiejszym artykule podpowiemy Ci, jak zachować czystość w pokoju hotelowym.

Czytaj więcej »

Co tworzy funkcjonalny pokój hotelowy?

Pokój hotelowy zwykle kojarzy się nam z odpoczynkiem. Czy to w przypadku dłuższego, wakacyjnego pobytu, czy krótkiego noclegu w delegacji. Oprócz tego, nawiązując do wyjazdów służbowych, jest również niejednokrotnie miejscem, gdzie kontynuujemy pracę zawodową, korzystając z ciszy i komfortu. Co tworzy wygodny i funkcjonalny pokój dla naszych gości? Jak wykorzystać odpowiedni system hotelowy? Odpowiedzi na te pytania znajdziecie w naszym artykule.

Czytaj więcej »

Wypróbuj InteliHotel u siebie!

Zależy Ci na nowoczesnym i efektywnym zarządzaniu obiektem hotelowym?

Zostaw nam swoje dane
i sprawdź jak działa!