Rozwijający się rynek usług hotelowych w ostatnich latach obejmuje nie tylko standardowy zakres ofert. Poszerza się oferta najbardziej luksusowych hoteli. Jak przyciągnąć najzamożniejszych klientów? Co przyciąga uwagę gości, których możliwości finansowe są nieograniczone?

Codziennie na świecie jest wyrzucanych miliony plastikowych butelek i toreb. Każda z nich będzie się rozkładać w środowisku nawet kilkaset lat. Właścicielami tego globalnego, plastikowego bałaganu jesteśmy my wszyscy. Odwrót od plastiku i proekologiczna aktywność nie tylko wyzwanie dla społeczeństwa ale także trend marketingowy z którego chętnie korzysta również branża HoReCa.

Cyfryzacja i automatyzacja administracji hotelowej staje się coraz powszechniejsza nawet w małych i średnich obiektach. Hotelarze inwestując w program hotelowy chcą nie tylko poprawić jakość zarządzania, ale także spełnić oczekiwania klientów. Czy nowe technologie rzeczywiście są tak dużą innowacją, która zmienia oblicze usług hotelarskich?

Działania marketingowe oparte na lojalności klientów są niezwykle efektywnymi narzędziami w hotelu. Już dawno zauważono, że stabilność obrotów można utrzymać głównie przez lepsze angażowanie klienta i utrzymanie z nim relacji marketingowej, opartej na wzajemnych korzyściach. Czym są programy lojalnościowe i jakie mają korzyści?

Polacy coraz częściej wybierają wigilię poza domem jako połączenie urlopu i wspólnego świętowania. Podobnie przedsiębiorcy chętniej organizują spotkania wigilijne aby zintegrować pracowników oraz poprawić wewnętrzny wizerunek. Jak zbudować ofertę hotelu czy restauracji na ten szczególny czas?

Turystyka biznesowa generuje coraz większe zyski. Dla tego pojęcia najczęściej używa się w branży określenia MICE. Jak hotelarze powinni spojrzeć na wyjazdy biznesowe? Jaki powinni wybrać program hotelowy i CRM do obsługi tego typu gości?

Duża konkurencyjność w branży hotelowej zmusza do poszukiwania innowacyjnych technologii. Pojawiające się narzędzia wspierają nie tylko personel, ale też ułatwiają komunikację z gościem. Które wybrać rozwiązania i jakie dają korzyści?

Według danych opublikowanych przez MSiT Polskę odwiedzi w tym roku ponad 20 mln zagranicznych turystów, którzy wydadzą ponad 35 mld zł.* Z roku na rok rośnie nie tylko liczba odwiedzających nas turystów ale także ich poziom satysfakcji z odbytej podróży. Jak przygotować się na ich przyjęcie i dostosować swoje usługi?